بدأت مسيرتنا في مؤسسة الرفاعي لتأجير السيارات قبل أكثر من 16 عامًا، انطلاقًا من سيارة واحدة وبدعم عائلي متواضع. كانت البداية مليئة بالتحديات، حيث واجهنا سوقًا مليئًا بالمخاطر والمنافسة القوية. ومع ذلك، بفضل التخطيط السليم والإصرار المستمر، تمكنا من تحويل هذه البدايات المتواضعة إلى قصة نجاح تُجسد النمو المستدام والتوسع المتواصل.

عملنا بجد لاكتساب المعرفة اللازمة وإيجاد حلول مبتكرة، مما ساعدنا على بناء أسطول متنوع من السيارات يلبي احتياجات العملاء المتزايدة. وقد كان الالتزام بحقوق العملاء وتعزيز الثقة معهم أساسًا في مسيرتنا، وهو ما أتاح لنا تحقيق شريحة واسعة من العملاء وتوسيع نطاق عملنا ليشمل العقود الحكومية، التي ساعدتنا في تعزيز مكانتنا في السوق.

التطورات التقنية كان لها دور كبير في تحسين تجربتنا التشغيلية، حيث انتقلنا من العقود الورقية إلى العقود الإلكترونية التي تتيح للعملاء والمستثمرين الوصول السريع إلى البيانات عبر الهاتف، مما ساهم في تقليل نسب المديونيات وضمان حفظ الحقوق لكافة الأطراف.

في الختام، لا يسعني إلا أن أشكر جميع من ساهم في دعمنا، من حكومة المملكة العربية السعودية إلى عملائنا الكرام، الذين منحونا الثقة ودفعونا نحو تحقيق المزيد من النجاحات. نعدكم بمواصلة تقديم الأفضل مع التزامنا بالابتكار وتحقيق رضاكم.

محمد الرفاعي
مدير مؤسسة الرفاعي لتأجير السيارات